Condiții de livrare

Ne dorim ca produsele tale licăr să ajungă în siguranță și cât mai repede la tine.

Toate comenzile sunt livrate prin curier rapid – taxă de 20 lei sau la easybox – taxă de 15 lei.

Pentru comenzile care depășesc 250 lei, oferim transport gratuit.

Timpul de expediere este de 2–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc, iar pentru lumânările turnate la comandă, termenul de livrare este de minimum 4 zile lucrătoare, deoarece sunt realizate manual, cu atenție la fiecare detaliu.

Condiții de retur

La Lumânări Licăr ne dorim ca fiecare client să se bucure de o experiență plăcută alături de produsele noastre. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Condiții generale pentru retur:

  • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate – nefolosite, nedeteriorate și fără a fi aprinse
  • Returnarea se face în ambalajul original, cu toate accesoriile și eventualele cadouri promoționale incluse în colet.
  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).
  • Nu acceptăm returul produselor personalizate (ex: lumânări cu etichete personalizate)

Cum returnezi un produs:

  1. Trimite un e-mail la lumanarilicar@gmail.com, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi.
  2. Vei primi toate instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.
  3. După ce primim produsul și confirmăm că îndeplinește condițiile de retur, îți vom returna suma achitată în cel mult 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Produse defecte sau deteriorate la livrare:

Dacă ai primit un produs deteriorat sau cu defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la aceeași adresă de e-mail, și să atașezi fotografii relevante. Înlocuim  produsul fără niciun cost suplimentar sau, la cerere, îți vom returna contravaloarea.